深圳正持续推进全域支付示范区建设

不断提升入境消费便利度

昨日，记者从人民银行深圳市分行获悉

今年前5月，境外人士

在深非现金支付交易近97.4亿元

同比增长37%

深圳入境消费呈现高增长、国际化、

多元业态融合、配套服务便利化等趋势

境外来宾综合服务中心

今年以来，深圳入境消费市场持续火热。从数据上看，境外人士在深非现金支付交易7109.5万笔、97.4亿元，同比分别增长31%、37%。其中，港人仍然是来深消费主力，且热情持续高涨，交易笔数、金额分别占比68%、60%，同比分别增长25%、27%。

假日经济尤为明显，今年“五一”小长假期间，境外人士在深非现金支付交易248.9万笔、2.83亿元，同比增速分别高达64%、58%，展现出强劲的假日消费动能。

深港“双向奔赴”日益热络，东南亚市场同样对深圳“青睐”有加。据统计，今年1至5月，韩国、美国、新加坡位列深圳入境消费市场前三大客源国，分别占比17%、13%、13%，合计贡献超四成消费额；俄罗斯和马来西亚各占8%的市场份额；加拿大、澳大利亚、日本和英国消费者则分别贡献了6%、5%、5%和4%的消费额。

消费潜力方面，东南亚游客在深消费增速“领跑”。2025年1-5月，老挝、泰国游客在深消费额同比分别激增125倍、17倍。节假日期间，这一趋势也同样明显。“五一”小长假，泰国、印尼游客在深消费额同比飙升14倍、9倍。端午假期，泰国、柬埔寨游客在深消费额同比分别暴增25倍、17倍，展现出强劲增长势头。

“即使是短时间的游玩，也能感受到‘丝滑’的消费体验。”5月30日，一位摩洛哥裔德国旅客抵达深圳机场一站式综合服务中心后，在工作人员的指引下，顺利开通移动支付，并现场了解了支付的具体场景，他表示，一个App就能实现“扫货无忧”，非常便利。

在提升境外人士消费体验的同时，深圳也在推动跨境消费提质升级。在全国首批推行离境退税“即买即退”政策、率先推出离境退税“一单一包”便利化模式，深圳已成为海陆空全类型离境退税口岸的城市，以先行先试的创新实践不断提升境外人士在深消费的便捷性、满意度和获得感。

今年1-5月，深圳市离境退税商品销售额同比增长超2.1倍，其中，“即买即退”商品销售额同比增长超20倍。离境退税的一系列便利措施不仅为商圈消费积极赋能，也有力支持深圳国际消费中心城市加速建设。

东门商圈首个离境退税“即买即退”集中退付点昨日在东门太阳百货正式启用。赖犁/图

到东门消费购物，可以现场办理离境退税了！6月17日上午，东门商圈首个离境退税“即买即退”集中退付点在东门太阳百货正式启用。此举意味着境外旅客在此地的离境退税“即买即退”商店购物后，可现场办理退税并领到退税款。

“之前买完东西，需要专门前往口岸办退税，现在在商场内就能办了，真的要方便许多！”现场，香港旅客陈先生仅用几分钟时间，便办完了退税手续，如此便捷顺畅的服务体验，也直接影响着其个人今后的消费决策，“部分品牌有折扣，再加上退税的话，在这里买高端产品无疑会更加划算。”

记者了解到，东门太阳百货目前有66家离境退税“即买即退”商户，涉及品牌腕表、时尚服饰、护肤彩妆等领域。境外旅客在指定商户购物消费后，可于商场内的“即买即退”集中退付点，签订退税协议并办理信用卡预授权，即可领取退税款，单笔业务办理时间普遍压缩至数分钟。太阳百货有关负责人表示，离境退税“即买即退”便利化措施极大激发了境外旅客的消费热情，近期离境退税起退点下调至200元后，境外旅客前来商圈消费购物的频次更是明显提升。“未来，我们将以退付点启用为契机，持续优化服务流程，强化人员培训，努力打造深圳离境退税购物的百货类标杆企业，为深圳建设国际消费中心城市注入新活力。”

罗湖位于粤港澳大湾区关键节点，是人流、物流、经济流的核心枢纽，2024年罗湖三大口岸通关量超过了9000万人次，占全市的近一半。东门步行街是深圳历史最悠久、商业最成熟的核心商圈，也是国内外游客来深打卡的重要“目的地”之一，据统计，其港客到访量在全市12大商圈中位列第二。

罗湖区商务局相关负责人表示，罗湖作为商贸大区、消费强区，拥有发展离境退税购物得天独厚的条件，并全力打造规模更大、环境更优、服务能力更强的离境退税服务网络。为更好地服务旅客需求，该区除了开通多条专线巴士，接送口岸旅客前往东门等辖区各大商圈之外，还在积极开通口岸出发的无人驾驶巴士专线，着力通过数字化升级丰富电子退付渠道等，为广大旅客提供更佳的购物体验。

顾客在深圳万象城顺电门店挑选电子产品。新华社记者 毛思倩 摄

唯一一个离境退税覆盖“海陆空”全类型口岸的城市、首推离境退税“一单一包”便利化试点、首次在国家级展会现场设置离境退税专区……深圳自2023年12月实施离境退税“即买即退”政策以来，持续深化政策落实，积极推动离境退税商店扩围，加大丰富退税商品供给，提升服务便利化水平，大力度增设离境退税口岸。记者从深圳市税务局获悉，截至6月10日，今年全市离境退税商品销售额同比增长2.45倍，“即买即退”销售额同比增长超22倍。

深圳是离境退税全国首批实施城市之一，2016年4月开始试点离境退税政策；2023年12月试点离境退税“即买即退”便利措施；

2024年12月开通文锦渡口岸为离境退税离境口岸，成为华南地区首个“海陆空”离境口岸全覆盖的城市。

今年4月，深圳在全国率先实施离境退税“一单一包”便利化模式，实现购物消费环节商店统一打包服务、全程密封管理、海关一次性验核，极大缩短口岸海关验放时长，旅客等候时间平均降低70%，进一步提升入境消费便捷性。5月，深圳在第二十一届中国（深圳）国际文化产业博览交易会上首设“深圳离境退税专区”，推动离境退税“即买即退”便利化措施首次在国家级展会实现落地。

深圳市税务局第二税务分局有关负责人告诉记者，“离境退税‘即买即退’服务措施全国推广政策公布后，深圳先行先试，积极推动‘即买即退’扩围，在目前已有6个集中退付点的基础上，计划6月底前新增海雅缤纷城、金光华等5个集中退付点。”

据了解，深圳现有510家离境退税商店，在此基础上，深圳市税务局将协同各相关单位和部门，配合“山海连城”旅游品牌建设，将重点交通枢纽、热门入境游景区纳入离境退税商店重点覆盖范围，全力打造蛇口邮轮母港K11 ECOAST、深圳机场离境退税商店示范基地，计划6月底前大幅增加离境退税商店数量。

深圳离境退税便利化创新服务受到了外籍旅客们点赞。

“退税用时2分钟，太便捷！”5月24日，来自台湾的客商金于峰在第二十一届文博会10号馆“深圳离境退税专区”入手了一台4990元的大疆无人机，还拿到381.58元退税款，“以前总觉得在国外买东西退税很便捷，这回在文博会上，我的感受是比在国外购物更便捷。”金于峰还体验了深圳特色的“一单一包”便利服务，在离境时实现快速验核。

深圳服务和深圳速度，让不少境外旅客与金于峰都有同样的入境消费感受，那就是“便捷”跟“高效”。“深圳智造”和“深圳科技品牌”更成为国际游客的消费“新宠”。据悉，我市将持续丰富科技“智造”产品供给，推动华为、大疆、荣耀等更多中国高科技产品、深圳“智造”产品进入离境退税范围，提高离境退税商品“科技含量”。此外，我市还将不断丰富国产特色商品供给，推动永丰源国瓷、玛丝菲尔女装等国货产品、深圳“特产”摆上离境退税“货架”，扩大国产特色商品的国际影响力。

记者昨日从深圳市税务局获悉，为最大化便利离境退税，深圳将积极发挥科技之都优势，通过“数智赋能”进一步提升入境消费体验：上线自助退税小程序，使境外旅客可自助上传退税单据，线上即时校验审核；不断丰富境外旅客电子退付渠道，持续升级推广“一单一包”快验模式，升级“智能验核”，便利旅客“无感”通关；推出多语种政策服务，线上线下全渠道提供10语种离境退税指南，推出全国唯一的繁体版服务指南。

离境退税对吸引入境消费、扩大国内需求具有重要意义。为进一步提升国际旅客游客来深购物便利体验，深圳市税务局主动作为、靠前服务，充分释放离境退税政策红利效应、推动消费提质扩容，多措并举为境外旅客购物提供离境退税个性化服务。

据悉，自离境退税新政实施以来，深圳市税务局从购物开单、申报退税、退税款支付、宣传等全流程入手，完善离境退税管理系统，提高商店开单效率，缩短旅客等待时间，着力提升退税便利度。

深圳市税务局还精细化开展离境退税新政业务辅导，积极组建由外语人才、业务骨干组成的政策辅导团队，深入商圈“一对一”开展离境退税“即买即退”政策宣传辅导；与此同时，通过制作宣传片、短视频等新颖活泼的宣传产品，在城市商圈、文旅场所、进出境口岸等境外旅客集中的场所投放；联合商务部门开展线上“云宣讲”与线下知名商圈面对面培训，扩大政策宣讲覆盖面；建立税务部门、代理机构、系统运维“三方协同”机制，对商店开展“一对一”精细化辅导，及时同步离境退税政策最新信息，发布商店遴选通知，针对共性问题进行统一答复；指导代理机构用好“点对点”线上预审机制，提高商店离境退税申请单开单准确率至98%，减轻海关端、代理机构审核压力。

为进一步提升离境退税商店审批效率，资料接收方面，6月起将以往由商务部门收集资料、转交税务部门审批的方式，调整为直接由税务机关接受资料开展审核，大幅压缩商店申报时限。此外，还通过对核心商圈集中培训辅导、商店资质提前筛查审核、统一组织申报的方式，实现万象城、壹方城、深业上城等核心商圈快审快批。

深圳市税务局有关负责人表示，“下一步，税务部门将结合深圳实际，进一步探索离境退税落地新场景、新举措，推动‘即买即退’集中退付点覆盖全市核心商圈、交通枢纽、特色街区，实现‘即买即退’全城通办，以标识统一、流程统一、商品多元等举措打造离境退税示范街区，为全国推广落实离境退税政策提供‘深圳经验’。”