摘要:展商提前撤馆被罚款,主办连同主场一起被投诉,闹得很不愉快。
我听说有个别展会主办方和主场服务商为了阻止展商在展会第三天提前走,特意出台了奇葩规定:你若提前撤馆,我就罚你的款。你不是有押金吗?我扣你的押金,或者不给了。
这个举动引发展商严重不满。
“凭什么罚款?”
“展会第三天都没人啦,我还留在那里干什么?还不如早点撤!”
“我交钱来参展,我想什么时候走就什么时候走,你管我?”
“霸王条款!”
“貂李老味!”
结果展商投诉了主办方和主场服务商。打的应该不是10086。
这些主办方给出的解释是:我展会一共开三天,按照展览计划我们得在展会的第三天中午或者下午才能撤馆,你作为参展企业(展商)提前走了,现场还陆陆续续来一些观众呢,影响很不好,对我的展会品牌形象是一种伤害,我有权处置你。
好像也有几分道理。
比如说,展馆里一共500家展商,在展会的第三天上午,100家展商都在乒呤乓啷地撤馆,另外400家展商都眼巴巴地看着呢,他们看到你在撤馆,哪里还有心思呆下去?
展会第三天,观众流量远没有头两天多,但好歹还有一些。这些观众看到展商这么早就要走,他们会怎么想?他们肯定会想:这个展会这么烂的吗?
搞不好还有一些不怀好意的家伙故意把这些场面拍摄下来,放到网络上肆意传播,添油加醋地抹黑这个展会。这么一弄,主办方可受不了。
针对展商提前撤馆的问题,有人笑道:首先要看参展的是老板还是员工。
老板付了钱来参展,肯定想呆到最后一分钟,让他的参展利益最大化,多拿几个订单。
那么员工呢?大部分员工拿着死工资,会不会想着早点下班?回家还能买菜煮饭?
这是心态不同。
当然,这是开玩笑。
一位协会代表(他们也是主办之一)提出见解:“第三天上午(展会)就没人了,展商不愿意呆,都想走,怎么办?我们不应该忽视参展会员企业的诉求。我们怎么做的呢?参考进博会的经验。今年根据展商要求,发起了第三方展商联盟,做好信息和对接服务,提升参展效果。”
还有业内人士认为:展商提前撤展是普遍现象,但是有一点是我们大部分人都会忽略的地方,就是展商为什么提前撤?有没有坐下来深入与展商聊过?主办方不希望冷场,一味地去投入各种宣传和手段,为什么效果甚微?大部分主办其实只注重现场效果而忽略了展商的参展目的,真正深入研究展商的参展目的和撤展原因才能有的放矢。
我个人则认为,关键点在于展会的观众组织、买家邀请做得好不好,展会效果怎么样。
如果展商真心觉得这个展会有用,觉得效果好,在展馆里呆着的每分每秒都有价值,你想赶他走,他还不愿意走呢。
他想提前走,必然是觉得再呆下去已经没有意义了,还不如早点走。
所以不是用什么手段来组织展商走的问题,而是思考如何让展商积极留下、打死都不想走的问题。
这就得回归到展会的商业价值——你的展会是不是对展商、观众有足够的吸引力?
他们会不会特别珍惜你的展会平台?他们是不是在你的展会上争分夺秒?他们提前1分钟走是不是都觉得浪费了60秒?
一个好展会,不是拿铁链锁着展商不放他走。展商、主办就像一对恋人,她想走,你根本拦不住。你留得住她的人,留不住她的心。
她走了,你活该。大部分是你自己的问题。
好展会应该是展商、观众、所有参与者都倍加珍惜,生怕时间过得太快。
他们还有很多事没做,还有很多人没见,很多订单在排队签。又怎么会提前走?
所以,那些展商在开展的第三天上午,甚至在展会的第二天就想撤的,这些展会的主办方们,你们应该好好想想展会的出路了。
展商都是掏了钱来参展的,但他们竟然不想用完“买来的交易时间”。仅从这点来看,你们的展会肯定出了大问题。
所以我认为,不应该考虑怎么“对付”展商(你的客户),而是应该先检讨自己。
来源:旭说会展