UFI在近日发布的《2025年值得关注的五大趋势》这一报告中指出，以收入来衡量，2024年将成为全球展览业历史上业绩最佳的一年，在全球疫情后的强劲复苏中，创下了可以载入史书的惊人纪录。投资者依然热衷于将资金投入到会展行业的核心商业模式中，即通过展会促进贸易和创新。但未来，挑战将不断加剧，现有的发展也将提速，行业复杂性将继续增加。
那么，2025年前景如何呢？UFI团队再次认真倾听并与全球UFI会员和行业领导者进行了交流，了解他们对未来一年的看法。在这里，UFI简要地列出了将塑造未来12到18个月的趋势，寥寥几语，为我们描绘了一个并不总是那么美好的图景。
更好，但够好吗？
客户的关注点一直是我们工作的重点，我们通过更多的数据来洞察展商和参观者的需求与期望。疫情后的活动NPS（Net Promoter Score,净推荐分值）分数保持稳定，并远高于以往的水平，这显示我们行业取得了进步。技术的进步加速了更多机会的涌现。作为一个行业，我们受益于许多业内人士从其他行业带来的技能，这推动了行业的变革。它改变了我们的思维方式和工作方式。对于任何寻找“必须不断前进才能保持站立”的真实例子的人士，这就是最好的例证。
气候变化对运营的影响
2025年，随着碳减排进程的测量标准和协议的推行，我们将看到更多结构化的碳减排报告，同时我们也面临着越来越大的压力，要求我们取得切实的进展。在某些国家或地区市场，气候挑战可能会暂时被搁置，但在其他市场，行业将寻求利用这一机会推动实现净零碳排放的活动。此外，我们还看到一个令人担忧的趋势正在加剧：商业运营将越来越多地受到极端天气事件的影响。这将影响运营成本、参会者的出行和基础设施的可用性，最终影响组织者的利润。
人工智能的加速发展
生成性人工智能（GenAI）在短短18个月内得到了广泛应用，并且发展速度非常迅猛。一方面，这强化了面对面活动作为可信交流渠道之一的作用；另一方面，它也改变了采购流程以及营销和销售活动。例如：人工智能生成的内容已经成为一种商品，并且正迅速发展成为一个巨大的浪潮。直到最近，内容才是“王者”。但现在，形势发生了变化，“接触才是王者”——真实的接触和交流。我们必须在未来更大力地推动和宣传这一事实。
争夺身份和认知
展会行业为各行各业建立了市场和交流平台。越来越多的政府认识到我们行业的战略价值，而对其他一些国家来说，参展者主要是（商务）游客，他们来到展会举办地消费酒店和餐饮等服务。因此，尽管我们在改变行业认知和定位方面取得了一定的成功，尤其是在一些发展迅猛、政府充满雄心抱负的国家，但我们仍然有大量工作要做。
随时准备应对干扰
虽然我们的行业兴旺有赖于稳定的时间表和计划，但外部干扰已变得越来越普遍。从“黑天鹅”事件（如疫情）到政治紧张局势和极端天气事件，我们行业的敏捷性和适应能力将变得更加重要。行业各方组织和利益相关者必须审视并扩展他们的能力，以便能迅速应对快速变化的形势。
（本文译自UFI近日发布的 UFI’s “5 Trends to Watch in 2025”）
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