近年来，我国会展业迅速发展，已成为国民经济的重要组成部分。据统计，2022年我国会展业市场规模达3200亿元，同比增长12%，会展活动数量达到16万场，参与人数超过1.2亿，展示面积超过1000万平方米，行业整体呈现稳中向好的态势。然而，与国际会展强国相比，我国仍存在一定差距，需进一步分析其现状与问题。

从产业结构来看，我国会展业形成了展览、会议、活动等多元服务体系，但展览与会议服务的比例失衡，展览占比达65%，会议仅占25%。部分项目缺乏特色化，展览智能化、数字化水平亟待提升。在人才储备方面，行业从业人员专业素质参差不齐，且缺乏系统性培训，导致项目执行力不足，人才缺口约为30万，亟待解决。此外，在政策支持方面，虽然地方政府相继出台了相关优惠政策，但中央层面的明确指导和战略尚显不足，缺乏系统的规划与长效机制。同时，行业标准不健全，部分展会存在办展质量不高的问题，诚信缺失现象较为严重。根据相关调查，约40%的参展企业对展会回报率不满，难以实现商机转化。环境因素同样制约了行业发展，全球经济形势的变化和疫情反复也对会展业影响深远。中国会展经济研究会的数据显示，2021年由于新冠疫情，大型展会参与率下降65%，虽然疫情后恢复明显，但新形态的会展活动如线上展会逐渐兴起，行业转型压力加大。

针对上述问题，建议采取以下对策：一是完善行业标准，建立健全信用体系，强化对展会的监管，提高办展质量。二是加大市场推广，举办多样化的展览活动，推进会展内容和技术的创新，提高展会综合效益。三是拓宽人才培养渠道，加强校企合作，设立专业培训课程，提高从业人员专业素质。四是整合资源，鼓励跨区域合作，推动会展业与其他产业的深度融合，形成特色会展集群。综合来看，我国会展业正处于快速发展与转型的关键时期，解决现存问题需多方协力，以实现行业的可持续发展。

2 我国会展业现状分析

2.1 会展业规模与结构

近年来，我国会展业发展迅速，市场规模不断扩大。据统计，2022年中国会展业总产值已超过8000亿元，展览面积达3500万平方米，较2019年增长约30%。会展业的发展不仅带动相关行业的增长，还促进了区域经济的活跃。 

会展业的结构表现出多样性与专业化趋势。展览会占市场的60%，会议活动占30%，其余为文化活动和体育赛事等综合性展会。行业细分领域逐渐丰富，其中信息技术、医疗健康与环保产业展会成为增长亮点，年均增长率近15%。展览组织单位日渐专业化，具备丰富的市场及客户资源，从而提升了整体服务水平。

不同区域的会展业发展不均衡，东部沿海地区如北京、上海与广州，占据约70%的市场份额，展会数量和参展企业数量均高于其他地区，外资企业参与度也较高。中西部地区虽然起步较晚，但呈现出迅速发展的潜力，尤其是重庆、成都和武汉等城市，通过政府政策支持与基础设施建设，吸引了大量展会落户。

市场结构方面，大型展览的主办方多为国内知名会展公司，且存在一些国际组织的参与，展览主办方平均每年主办会展超过10个，国际展会参与率达到35%。然而，行业内仍然存在市场集中度高、竞争激烈的问题，少数大型企业占据主导地位，中小型企业生存空间受限。

会展业人力资源配置逐渐向高素质、专业化方向发展，行业从业人员约200万，其中超过30%的从业者具备本科及以上学历，人才短缺仍然是制约行业进一步发展的瓶颈，尤其是在市场营销、展览设计和运营管理等专业人才方面。

互联网技术的应用使得会展业逐步向数字化转型，在线展会、虚拟展览已成为一种新的趋势，线上线下相结合的会展形式受到市场认可，疫情防控期间在线展会参与人数达到500万人次，拓展了会展的传播渠道与影响力。

综上所述，我国会展业在快速增长的同时，结构与发展的不平衡问题亟须优化。针对配置及市场环境的改善，我国需着力在全产业链提升服务水平，推动会展业的高质量持续发展。

2.2 会展业的地域特征

中国会展业的地域特征主要体现在以下几点：一是区域分布不均衡。从整体来看，东部沿海地区会展业发展较为成熟，特别是北京、上海、广州及深圳等城市，展会数量和规模分别占全国总量的60%以上。以2022年为例，上海的展览总面积达到300万平方米，位列全国第一；而西部和北部地区相对滞后，尚处于发展阶段。

二是产业集聚效应显著。长三角、珠三角和环渤海经济区是会展业的三大核心地区，这些区域作为经济发达地区，交通便利、商业活动频繁、资源配套齐全，吸引了大量展览公司、服务机构和参展企业。例如，长三角地区的会展市场近五年平均年增长率达到12%，展览业与旅游、贸易等产业形成了良性互动。

三是行业结构的多样性。在大城市，会展业的细分领域逐渐丰富，包括贸易展、消费展、专业展和文化展多种类型，满足了不同市场和客户的需求。2023年的数据显示，主要城市中，消费品展览占比高达35%，专业展览占30%，而贸易展占25%，这种多样性的行业结构促进了地方经济的多元化发展，推动了资源的最优配置。

四是地方政府的支持力度加大。各地政府通过政策法规、财政补贴和场馆建设多种手段，积极推动会展业的发展。数据显示，2022年政府投入的会展专项资金总额超过20亿元，刺激了地方展览行业的蓬勃发展。同时，一些地方也设立了会展产业发展基金，提供低息贷款和财政奖励。

五是科技与会展融合趋势明显。近年来，虚拟展览、在线会议等新兴形式逐渐兴起，各地区在技术应用上表现出明显差异。例如，一些发达城市如深圳和北京积极推动5G、AR/VR等技术在展会中的应用，提升了参展的互动性和体验感。然而，部分欠发达地区在技术引进和应用上仍相对滞后。

六是文化特色的地区差异。在不同地域，地方文化、经济发展水平和市场需求造成会展行业的特色差异。例如，东北地区因重工业背景，展览多集中在汽车、机械和设备等领域；而南方城市则更偏向电子信息、轻工业和消费品类展览。这种特征不仅影响了展会的主题和类型，还深刻影响了参展企业的选择和市场定位。

总体来看，中国会展业的地域特征反映了经济发展水平、资源配置、政策支持和文化背景的多重影响，推动了各地区会展行业的不同发展路径，形成动态的市场格局。

3 我国会展业面临的挑战

3.1 政策环境与法规问题

我国会展业发展受政策环境与法规的深刻影响。一方面，随着国家对会展业的日益重视，相关政策陆续推出。例如，《国务院关于促进会展业加快发展的若干意见》明确提出加大对会展业的扶持力度，包括税收优惠、财政补贴等，旨在刺激市场活力、提高行业竞争力。然而，当前政策实施不够均衡，地区发展差异明显。一些地区政策支持力度较大，形成明显的竞争优势；另一些地区则因缺乏相应政策和支持而发展乏力。

另一方面，法规的缺失与滞后性也为会展业的发展带来诸多障碍。会展业涉及多个方面的法律法规，如合同法、反不正当竞争法、知识产权法等，但缺乏专门针对会展行业的法律体系，使得行业在规范运营、权益保障等方面面临困难。此外，现行法规的执行力不足，行业自律机制不健全，导致部分不良商家以低价竞争，影响了整体行业形象和发展环境。

此外，行业监管力度不足，使得行业存在诸多隐患。会展合同的不规范、虚假宣传等问题时有发生，缺乏有效的行业标准与规范，为市场乱象提供了滋生土壤。同时，统计数据缺乏权威性和准确性，使得行业发展难以客观评估。因此，相关政府部门亟须制定和完善行业标准，提高行业透明度和公信力。

3.2 行业竞争与市场分化

我国会展业的行业竞争愈加激烈，市场分化现象显著。会展市场的竞争主要体现在展会数量、规模和专业化水平上。数据显示，2022年全国举办展会数量达到超过12000场，其中大型展会数量持续攀升，单场展会参展企业平均数量接近800家。同时，专业展会的数量也逐年增加，占比向专业化、细分化方向转变。在此背景下，传统会展企业面临来自新兴市场参与者的挑战，如数字会展的兴起，短视频和线上直播技术的应用，正改变传统展览展示的模式，增强了市场的参与性和互动性。

市场参与者的价值链逐渐被重构。众多新兴企业通过技术创新和市场细分进入会展行业，展现出强劲的竞争能力。同时，大型会展机构开始加强与地方经济和行业协会的合作，形成多方共赢的局面，推动市场的进一步细分和深耕。针对不同细分市场，许多会展公司推出了具有针对性的解决方案和增值服务，例如定制化的展位设计、专业化的市场调研及数据分析等，以迅速响应客户需求。

然而，市场分化也带来了许多挑战，资源配置与优质展会的供给不均衡，部分小型或区域性展会在影响力和竞争力上受到制约，难以获得足够的参展商和观众资源。在激烈的竞争环境中，如何提高运营效率、增强品牌影响力成为会展企业亟待解决的问题。

此外，行业标准化与专业化的缺乏也使得市场竞争愈发复杂。法规体系和行业标准的滞后，导致行业内存在一些短期行为和低价竞争现象，长此以往可能导致市场的恶性竞争，制约行业发展。

3.3 服务质量与国际化水平

当前，我国会展业的服务质量整体表现乏力，主要体现在以下几点：服务态度、服务设施、服务流程及文化素养。服务态度方面，部分从业人员的职业素养和服务意识仍显不足，引发客户满意度下降。调研数据显示，客户满意度仅为68%。在服务设施上，部分会展中心设备陈旧，缺乏现代化的技术支持，如仅有不到30%的场馆配备高效的互联网连接和多语言指示系统，影响客商的参展体验。

服务流程存在烦琐、效率低下的问题，许多参展商反映报名、安检、入场等环节流程冗长，导致客商在高峰期被迫等待，平均等待时间超过40分钟。同时，缺乏科学的管理与调度，无法实现高效的客户流量控制。部分展会的安全保障措施薄弱，发生安全事故的隐患依然存在，降低了活动的整体信誉和吸引力。

国际化水平方面，与全球会展行业相比，我国会展业在国际化步伐上明显滞后。根据国际会展协会(UFI)的数据，我国国际展会数量在过去五年内增长缓慢，约占全球市场份额的15%，远低于美国和德国的25%。许多会展企业对国际市场的开拓意识淡薄，参与国际展会的积极性不足。数据显示，仅有约20%的会展企业在国外参加过行业展览。此外，国际人才的短缺和培养机制的滞后也制约了会展业的国际化进程，缺乏具备国际视野、精通多语言的专业人才。

4 我国会展业发展对策

4.1优化政策环境与支持体系

我国会展业的发展亟须优化政策环境与支持体系，以提高产业竞争力和可持续发展能力。因此，我国应强化对会展业的政策引导，通过设立专项基金、税收优惠等方式，鼓励创新和服务升级。可建立“全国会展业发展专项基金”，提高资金的可获得性，目标资金规模可达10亿元，支持重点展览项目及行业新的发展模式。

政策层面，地方政府应结合地域特色，制定差异化的支持政策。例如，针对高新技术展会实施减免展位费政策，总体减免比例可达30%～50%。重要展会及行业协会需编制年度发展计划，确保政策的实施与反馈机制畅通，并可实行年度评估，设定具体评估指标，如展览数量、参展商满意度等。

加强对会展场馆的建设和服务能力提高。建议以“绿色会展”为导向，制定相应的节能减排标准，鼓励场馆在展会运作中使用可再生资源。对符合绿色标准的展馆给予不低于20%的运营补贴，以推动行业向可持续发展转型。

建立行业标准和认证体系不可或缺，建议通过国家标准化管理委员会设立会展业相关标准，包括展览设计、现场管理、客户服务等方面，推动行业整体素质的提高。重点推动A级展会认证，引导会展企业向高水平、高质量方向发展。

信息化建设同样也是优化生态的重要部分，推动“互联网+会展”模式的落地。建议出台相应政策，支持会展企业开发智慧展览平台，并提供政策性贷款，目标融资额可设定为3亿元，以推进信息共享、资源整合，提高会展的效率与效益。

加强人才培养与引进是促进会展业可持续发展的核心要素。建议与高校、职业院校合作，设立会展专业课程及培训项目，定向培养高素质的专业人才，年培养人数可设定为300人，同时引入国际专业认证，提高从业人员的综合素质。

4.2 提高会展服务质量与效率

提高会展服务质量与效率，需从多维度入手。第一，立足于技术干预，应用信息化手段提升管理和服务水平。引入人工智能(AI)技术和大数据分析，采用售票系统、观众管理系统和参展商管理系统，加快信息流转、优化资源配置。数据显示，使用在线注册系统可降低现场登记时间约30%，并能有效提高观众满意度。

第二，夯实基础设施建设，改善会展场馆的硬件条件。现代化会展中心应具备智能化设施，如高速Wi-Fi、智能化灯光、气候控制及多媒体设备，这些设施能够提升展会的整体观赏性。例如，引入虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术，营造沉浸式体验，提高观众的参与感和互动性，预计将增加观众流量约20%。

第三，规范服务流程，提高从业人员的专业素养。定期组织会展服务人才培训，涵盖客户接待、危机处理、服务礼仪等内容，确保员工具备高水平的沟通能力和应变能力。在跨专业团队合作中，确保信息共享，从而提高整体协作效率。

第四，高效的客户反馈机制也是提高服务质量的关键环节。通过展会后调查问卷及在线点评平台收集观众和参展商的意见与建议，数据分析后进行系统性改进。实现快速反应机制，最大程度地提高客户满意度，进而增强其对展会的忠诚度。

第五，改善供应链管理也是不可或缺的环节。与业界优秀服务商建立长久合作关系，通过集中采购、资源共享等方式降低成本、提高效率，从而缩短服务交付时间，确保展会期间服务的及时性与可用性。

第六，推广可持续发展理念，推进绿色会展模式，实现环境保护与会展发展的协调统一。通过使用可回收材料、节能设备及节水设施，确保展会的环保标准。同时，采用电子材料替代传统纸质材料，年度目标是减少纸张使用量30%。此举不仅可以增强会展的社会责任感，还有助于提升企业形象，从而吸引更多参展商及观众。

4.3 创新会展产品与增强国际竞争力

我国会展业面临国际竞争加剧的局面，创新会展产品已成为提高国际竞争力的关键。

首先，推动数字化转型，利用大数据分析与云计算技术，优化展会管理和参展体验。例如，通过在线注册系统和虚拟展厅，提高用户互动性与参展效率。近年来，数字展会的参与人数达到线下展会的70%以上，有效拓宽了受众基础。

其次，注重多元化展览产品的开发。结合行业特点，推出行业专属展会、主题展会和旅游展会等，满足不同市场的需求。例如，科技展会应设置高科技展示区，配合实时技术演示，吸引专业观众与企业合作。调查显示，主题性展会参与者的回访率提高30%，展示效益显著。

再次，加强品牌效应，建立特色展会。通过整合地方文化、创新科技与商业理念，形成具有地方特色的展会品牌。例如，某城市标签塑造的“绿色会展”概念吸引多个环保企业参展，参展品牌影响力提高50%。此类举措不仅增加了展会的吸引力，还促进了地方经济发展。

从次，在推动国际合作与交流方面，注重借助国际展览网络，积极参与境外展会及国际商务活动。通过组团参展，国家和地方展会的形象得到提升，品牌知名度显著增加。例如，推动与“一带一路”沿线国家的合作，增设首届中阿博览会，通过多方交流，吸引300多家参展商，形成良性互动。

最后，加快会展与相关产业的深度融合，大力探索会展经济的多元化发展路径。整合旅游、文化、科技等资源，推出会展旅游产品，吸引更多外地和国际游客。通过合作，促进当地餐饮、交通等行业的营收增长，形成会展经济的良性生态圈。

5 结语

我国会展业在近年来的快速发展中逐渐显现出多方面的瓶颈与挑战。市场规模的明显扩大与会展资源的相对不足形成鲜明对比，行业标准化程度亟待提高，国际化水平依然有限，同时在新技术推广方面数字化转型虽已起步，但许多企业依旧对新兴技术缺乏充分理解与应用。为应对上述挑战，我国需从政策、标准、人才和技术等方面入手进行系统性改革，包括政府应加大对会展业的政策支持；制定统一的行业标准和评估体系；积极举办国际性展会；重点发展会展管理与相关领域的专业教育；大力推广智能化与数字化的应用等。通过综合施策与多方协同，旨在提升我国会展业整体水平，以适应日益变化的市场需求和国际竞争环境。

来源：潍坊市产业发展促进中心