然而，这场技术狂欢背后，一个隐忧正在浮现：AI技术正在悄然分流线下展会的观众注意力。一位CES参展商自嘲：“我们的产品再酷炫，也比不过机器狗的后空翻。”

在CES展会上，一位参展商发现，自家展位前观众停留时间比往年缩短了近40%。调查发现，并非产品吸引力下降，而是观众被AR眼镜中的AI导航分流——他们通过虚拟助手快速获取展商信息后，便径直走向“推荐展位”。这一幕揭示了会展业的新挑战：AI技术正在悄然改变观众行为逻辑，传统展位的“黄金区位”优势可能被算法颠覆。

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虚拟助手的分流效应

AI语音助手、AR导航等工具，能根据观众兴趣实时推荐展位路线。例如，CES观众佩戴Meta智能眼镜后，可通过AI调取展商资料，甚至跳过“非目标展位”。这种精准匹配虽提升效率，却削弱了随机逛展的偶发性流量，尤其会使中小展商面临一定的“算法歧视”。

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数字展台的降维打击

部分企业推出“元宇宙分会场”，观众可通过VR设备远程参展，参与虚拟产品体验、NFT抽奖等活动。2024年Roblox平台的一场虚拟车展，吸引超百万线上观众，导致同期线下展会人流锐减。

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数据驱动的注意力争夺

AI通过分析观众历史行为（如扫码记录、停留时长），在展前推送个性化攻略。一位参展商透露：“30%的观众在抵达展位前已通过AI生成的产品报告完成决策，现场互动沦为形式。”

在当今会展业中，流量分配权的重心正悄然从传统的区位优势转向算法驱动。曾经被视为“黄金C位”的传统展位，其价值正逐渐被稀释。CES展商们发现，即便不惜重金占据核心区域，若未能接入平台的AI推荐系统，他们的展位也可能在茫茫展海中被观众所忽略。算法，这一新兴的技术力量，已悄然成为了新的“流量守门人”，迫使展商们不得不为数据标签竞价，以争取更多的曝光机会。

然而，在追求算法带来的高效与精准的同时，观众体验却面临着割裂的风险。过度依赖AI技术，尤其是AR导航等应用，有时反而会让观众的沉浸感大打折扣。一位亲身体验过AR导航的参展者曾抱怨道：“眼镜上不断弹出的弹窗，不仅干扰了我实际的观展体验，还让我分不清哪些是真实的展品，哪些是虚拟的植入内容。”这种虚拟与现实的博弈，正成为会展业面临的一大挑战。

此外，数据安全隐忧也日益凸显，成为悬在会展业头上的一把利剑。AI技术在提升展会体验的同时，也需采集观众的声纹、面部特征等生物数据。然而，这些数据一旦泄露，后果将不堪设想。2024年某展会的人脸识别系统就曾遭遇黑客攻击，导致2万条观众信息在黑市流通，引发了广泛的社会关注。更令人担忧的是，部分AI助手可能会暗中记录观众与展商的对话内容，用于竞品分析，这无疑进一步加剧了数据安全的风险。

在探索AI技术与会展业深度融合的过程中，展会主办方与参展商们应积极打造一种创新的服务模式——“人机协同”，从而平衡算法的高效与人性的温度。以进博会为例，它巧妙地采用了“AI助手预筛选+专家深度讲解”的组合策略，既提升了观众的观展效率，又保留了人与人之间的互动温度。此外，通过物联网传感器实时监测人流动态，展会能够灵活调整AR导航路线，既满足了算法的精准推荐，又激发了观众的随机探索欲，比如展会可以特别设置的“AI盲盒展区”，便以随机推送隐藏展位的方式，增添了观展的趣味性和惊喜感。

为了构建独特的“反算法”吸引力，参展商们正致力于创造沉浸式交互设计和情感化叙事。在德国汉诺威工业展上，一家机床厂商将传统的设备操作台转变为“体感游戏”，观众需亲自完成虚拟生产任务，才能解锁产品资料，这种设计迫使AI无法完全替代亲身体验的价值。而在东京艺术展上，AI则被用来生成观众专属的观展故事线，但在关键节点上，真人演员的互动被巧妙融入，制造出算法所无法复制的情绪共鸣，让观众在艺术与科技的交织中，感受到更加深刻的情感体验。

面对数据隐私的挑战，参展商们也在积极行动，发起一场“数据主权保卫战”。参照华为HarmonyOS的“AI隐私保护”功能，展会APP增设了“一键脱敏”选项，自动模糊处理敏感信息，确保观众的个人隐私得到妥善保护。同时，区块链技术的应用也为数据存证提供了新的解决方案，通过对采集的观众数据加密上链，确保了使用轨迹的可追溯性。例如，在2024年的服贸会上，就推出了数据信用分体系，对滥用数据的展商进行降权处理，有效维护了数据生态的健康与平衡。

此外，参展商们还着眼于跨场景的流量运营，实现展前、展中、展后的全周期渗透。在展前阶段，通过AI技术生成观众兴趣画像，定向推送悬念式预告，激发观众的好奇心和期待感；展中阶段，则设置AR寻宝任务，引导观众深度探索展位，增强参与感和互动性；展后阶段，利用AI分析观众行为数据，自动生成定制化报告，并通过持续触达，保持与观众的连接，为未来的合作奠定坚实基础。这一系列策略的实施，不仅提升了展会的整体体验，也为参展商带来了更加持久和深远的商业价值。

再过几年，会展业或将迎来“双策展人”时代：人类负责创意与情感联结，AI承担数据优化与效率提升。例如，AI可实时模拟不同布展方案的人流热力图，帮助优化展位设计；还能通过NLP技术分析观众对话，自动生成产品改进建议。

但技术永远需要人文校准。正如2024年被埃及海关扣押的AI艺术家艾达，其价值不在于摄像头和算法，而在于引发对技术伦理的思考。会展业的未来，应是让AI成为放大人类创造力的工具，而非流量的掠夺者。

当AI能轻易克隆声音、模拟互动时，唯有真实的情感体验与不可预测的创意火花，才能让观众放下眼镜，走进展位。或许，最好的“人与AI的共生方式”恰恰是回归本质：用人的温度，搭配算法的精度。

来源：中外会展CICE