活动研究昨天发了《Freeman：会展和活动参与者的意图及行为》（点击阅读全文）一问，提出了弗里曼在报告中的观察结果，即“参与者希望被看到、得到照顾，并因其个性而受到重视。”此外，“技术和数据分析的整合在为每位参与者量身定制活动体验方面发挥了关键作用。”

无独有偶，专栏作者Liz Lathan本周在Exhibit City News发了一篇文章（英文题目为：Back to the basics: The (de)evolution of Tradeshow Booth Engagement），翻译为《回归本源：展会展位互动的演变（或退化）》。

文章探讨了贸易展览会展位互动的演变趋势，这一趋势对于搭建商也有借鉴意义。作者提出了一个新的展台衡量指标——“对话密度”（Conversation Density），用以衡量参展者在展位上进行实际有效或销售驱动型对话的时间，并探讨了如何增加这一时间。文章批评了以往以转动轮盘、抽奖和分发一次性宣传品为主的展台互动方式，强调了人际互动的力量。

文章提倡简化交易性质的互动，转向建立关系的互动。通过数字化互动，如互动游戏和触摸屏，可以吸引人们参与，但简单的问题和真诚的对话更能推动实际的交流和转化。文章介绍了“自发性智库”的概念，鼓励参展商邀请参观者分享他们试图解决的问题，从而参与展位互动。

Skoop公司通过结合嗅觉感官体验（咖啡豆的香味）和提问，成功吸引了人群，并收集了实时反馈，优先考虑产品功能。JLL Technologies则通过让参与者在展位上的“烦恼之墙”上写下挑战，创造了一种更大的参与感和归属感，并通过深入的问题探讨，增加了展位上的演示时间和技术对话。

文章总结指出，为了在展位上真正提升对话质量并推动可衡量的投资回报率，应考虑减少复杂的装饰和数字技术，回归到对话的艺术，增加与主题专家的深入、有意义的对话数量，提高对话密度。

以下是作者溢出的具体方法：

1.提高对话密度（Conversation Density）：这是一个新的衡量指标，用于衡量参展者在展位上进行实际、推动收入的对话所花费的时间，以及如何增加这一时间。

2.数字化互动：通过增加互动游戏和触摸屏，吸引人们进入展位进行娱乐和教育。

3.简单问题的力量：通过提出简单的问题并引导参展者分享答案，可以激发真正的对话并促成交易。

4.自发性智库（Spontaneous Think Tank）：利用众包挑战和问题解决对话的核心理念，通过询问参展者他们正在尝试解决的问题并邀请他们在展位上做出贡献，来吸引参展者参与。

5.嗅觉营销：Skoop公司通过提出问题并结合嗅觉感官（如咖啡豆的香味）吸引人群，这种方法不仅促进了良好的对话，还帮助公司根据实时反馈优先考虑产品路线图上的新功能。

6.互动墙（Wall of Woes）：JLL Technologies通过让参与者使用大型便利贴和记号笔在展位上的“烦恼之墙”上写下他们的挑战，作为开场白，让参展者感觉自己参与了更大的体验，创造了联系和归属感，并允许展位工作人员提出更深入的问题。

文章指出通过这些方法，JLL Technologies将其展位上的演示时间增加了800%，从平均5分钟的演示增加到45分钟的技术对话。

总的来说，如果想要在展位上真正提升对话质量并推动可衡量的投资回报率（ROI），考虑减少过度的展台装饰和繁复的数字技术，回归对话的艺术。目标不仅是增加参展者在展位上的停留时间，而是增加与主题专家进行的深入、有意义的对话数量，从而提高对话密度。

来源：会展数字化